Wonderstores
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Termos de Uso

As regras que regem a utilização da Wonderstores

1. Âmbito e aceitação

Os presentes Termos de Uso regulam a utilização da plataforma Wonderstores, incluindo o site institucional, o sistema de criação de lojas e todos os serviços associados.

Ao aceder ou utilizar a Wonderstores, o utilizador declara ter lido, compreendido e aceitado estes Termos. Caso não concorde com qualquer parte, não deverá utilizar os nossos serviços.

Se o utilizador for menor de 16 anos, necessita de autorização dos pais ou representantes legais para utilizar a plataforma.

2. Definições

  • Wonderstores: plataforma de criação e gestão de lojas online, disponível em store.wonderstores.eu.
  • Utilizador: qualquer pessoa que acede ao site ou utiliza os serviços.
  • Lojista: utilizador que cria uma loja na Wonderstores.
  • Cliente: pessoa que adquire produtos ou serviços através de uma loja criada na Wonderstores.
  • Serviço: conjunto de funcionalidades disponibilizadas pela Wonderstores, incluindo criação de loja, gestão de encomendas e integração de pagamentos.

3. Criação de loja e conta de acesso

Para criar uma loja, o utilizador deve fornecer informações verdadeiras, atualizadas e completas durante o processo de registo.

O lojista é o único responsável por:

  • Manter a confidencialidade dos seus dados de acesso
  • Todas as atividades que ocorram na sua loja
  • Garantir que as informações dos produtos são verdadeiras e não enganosas

A Wonderstores reserva-se o direito de recusar a criação de uma loja ou cancelar uma conta existente caso identifique informações falsas ou indícios de fraude.

4. Uso do serviço

O lojista compromete-se a utilizar a Wonderstores apenas para fins lícitos e de acordo com estes Termos.

4.1. O que pode fazer

  • Criar e gerir a sua loja online
  • Vender produtos e serviços lícitos
  • Utilizar as funcionalidades de pagamento, gift cards e descontos
  • Personalizar a loja com as cores e logo da sua marca

4.2. O que não pode fazer

É expressamente proibido:

  • Vender produtos ilegais, falsificados, ofensivos ou que violem direitos de terceiros
  • Utilizar a plataforma para fraudes, phishing ou qualquer atividade criminosa
  • Publicar conteúdo difamatório, obsceno ou discriminatório
  • Tentar aceder a contas de outros utilizadores
  • Utilizar bots ou outros meios automatizados para interferir com o serviço
  • Copiar, modificar ou reproduzir o código da plataforma sem autorização

A Wonderstores pode, a seu critério, remover conteúdo que viole estas regras e suspender ou cancelar lojas infratoras.

5. Pagamentos e comissões

5.1. Processamento de pagamentos

Os pagamentos realizados pelos clientes nas lojas são processados através de entidades externas (MB Way, PayPal, Stripe). O dinheiro é transferido diretamente para a conta do lojista, sem passar pela Wonderstores.

O lojista é o único responsável pela emissão de faturas ou recibos aos seus clientes, quando aplicável.

5.2. Comissões

A Wonderstores pode cobrar uma comissão sobre as vendas realizadas. As condições aplicáveis são:

  • Plano Gratuito: comissão opcional de 3% por venda, que pode ser removida através da subscrição de um plano pago.
  • Plano Profissional: mensalidade fixa de 9,90€, sem comissão por venda.
  • Plano Enterprise: condições personalizadas, sob consulta.

Os valores das comissões e planos podem ser alterados mediante aviso prévio de 30 dias por email.

6. Propriedade intelectual

6.1. Conteúdo do lojista

O lojista mantém todos os direitos sobre o conteúdo que carrega para a sua loja (logos, imagens, textos, descrições de produtos).

Ao carregar esse conteúdo, o lojista concede à Wonderstores uma licença não exclusiva, mundial e gratuita para o armazenar, reproduzir e exibir no contexto da prestação do serviço.

6.2. Plataforma Wonderstores

Todo o código, design, funcionalidades e conteúdo da plataforma Wonderstores (excluindo o conteúdo das lojas) são propriedade exclusiva da Wonderstores ou dos seus licenciadores, estando protegidos por leis de propriedade intelectual.

É concedida ao lojista uma licença limitada, não exclusiva e intransmissível para utilizar a plataforma durante a vigência da sua loja.

7. Responsabilidade

Limitação de responsabilidade: A Wonderstores não se responsabiliza por:

  • Problemas, defeitos ou atrasos nos produtos vendidos pelos lojistas
  • Conteúdo publicado nas lojas que viole a lei ou direitos de terceiros
  • Prejuízos resultantes de falhas temporárias do serviço (desde que dentro de parâmetros razoáveis)
  • Danos indiretos ou lucros cessantes
  • Ações de clientes ou terceiros

Em qualquer circunstância, a responsabilidade total da Wonderstores está limitada ao valor pago pelo lojista nos 12 meses anteriores ao evento que deu origem à reclamação.

8. Cancelamento e suspensão

8.1. Pelo lojista

O lojista pode cancelar a sua loja em qualquer momento, através do painel de administração ou por contacto direto. Após o cancelamento, a loja deixará de estar acessível e os dados serão eliminados no prazo máximo de 30 dias, exceto os necessários para cumprimento de obrigações legais (ex: faturas).

8.2. Pela Wonderstores

A Wonderstores pode suspender ou cancelar uma loja nas seguintes situações:

  • Violação grave destes Termos de Uso
  • Atividade fraudulenta ou ilegal
  • Falta de pagamento de comissões devidas
  • Por decisão judicial ou administrativa

Em casos de violação grave, a suspensão pode ser imediata, sem aviso prévio. O lojista será notificado por email.

9. Alterações aos Termos

A Wonderstores pode alterar estes Termos de Uso a qualquer momento. As alterações serão comunicadas com pelo menos 30 dias de antecedência através do email de registo do lojista e/ou por aviso no site.

Se o lojista não concordar com as alterações, pode cancelar a sua loja antes da entrada em vigor das mesmas. A continuação da utilização do serviço após esse prazo implica a aceitação dos novos Termos.

10. Lei aplicável e foro

Estes Termos são regidos pela lei portuguesa.

Para resolução de litígios, as partes elegem o foro da comarca do Porto, com expressa renúncia a qualquer outro.

Se o utilizador for consumidor, pode recorrer aos meios legais de resolução alternativa de litígios (como o Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo).

11. Contacto

Para questões relacionadas com estes Termos de Uso, contacte-nos através de:

Email: josecorreia@wonderstores.eu
Responsável: José Correia

Última atualização: março de 2026

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